包含此页的版本：
不含此页的版本：
本节提供有关以下许可管理问题的信息：
以下问题可能会导致激活过程中出现错误代码或其他问题：
| 问题 | 溶液 |
|---|---|
| 无法访问互联网 |
基于序列的许可证： 您可以通过许可证请求激活基于序列的许可证。有关更多信息，请参阅手动激活许可证。 指定用户许可证： 如果没有互联网访问权限，您将无法激活指定用户许可证。 |
| 安全设置阻止 Unity | 检查您的防火墙、代理或互联网安全设置。它们可能会阻止 Unity 发送和接收有关您的许可证文件的数据。有关更多信息，请参阅通过 Web 代理使用 Unity。 |
| 没有保存许可证文件的写入权限 | 向用于激活许可证的用户帐户授予或请求写入权限。这通常发生在封闭网络中，例如工作场所和学校的网络。请联系您的 IT 管理员，了解是否有任何限制。有关需要写入权限的目录列表，请参阅 Unity 许可证文件位置。 |
| 许可证无法识别您的计算机 | 重大的作系统更改或更新可能会影响您计算机的 ID，这可能会导致您的许可证停止识别您的计算机。请参阅我可以在不同作系统上使用我的许可证吗以及以下类别的 Unity 支持文章： - 激活和管理 - 许可和付款 |
| Unity 的许可证服务器已关闭 | 有关所有 Unity 服务器的状态更新，请参阅 Unity Cloud 系统状态页面。 |
| 许可证激活次数过多 | 如果您不再需要特定计算机的许可证，请退回许可证。从以下方法中进行选择以返回许可证： - Unity Hub：使用“首选项”窗口>“许可证”选项卡>“返回许可证”按钮返回基于串行的许可证。通过注销 Unity Hub 返回指定用户许可证。 - 命令行：按照通过命令行管理许可证中的说明返回基于串行的许可证。 - ID 门户：从 Unity ID 门户>“我的帐户”>“我的席位”返回基于序列的许可证和指定用户许可证。即使您无权访问要归还其许可证的计算机，或者该计算机的绑定已更改，您也可以使用此方法。 在切换计算机之前，您必须归还许可证。在对计算机进行任何硬件更改或作系统更改之前，您还必须归还许可证。如果您未能归还许可证，Unity 许可证服务器会看到来自另一台计算机的请求，并通知您已达到许可证的激活限制。 如果您收到此消息，但您认为这是错误，您可以一次返回所有许可证，然后根据需要重新激活每台计算机。 |
| 无法识别帐户凭据 | 确保正确输入详细信息。密码区分大小写，因此请确保按注册方式输入密码。要重置密码，请转到 Unity ID 门户：https://id.unity.com/en/password/new。 如果您或您的构建服务器超过登录速率限制（特定用户每分钟尝试 10 次登录），您还可能会收到登录失败或激活错误。 如果您在登录时仍然遇到问题，请在 Unity 支持门户中提交请求。 |
以下问题可能会导致错误代码或其他问题，同时退回许可证：
| 问题 | 溶液 |
|---|---|
| 您无法归还许可证，因为您无法访问激活许可证的计算机 | 1. 转到 https://id.unity.com/ 并使用您的 Unity ID 登录。 2.在侧边菜单中选择我的帐户>我的座位。 3. 选择要停用的激活，然后选择“删除选定的激活”。如果要在一个作中返回所有激活，请选择“禁用所有激活”。 如果您在其他计算机上激活了许可证，则需要稍后重新激活它们。 如果您仍然无法归还许可证，并且您的许可证适用于付费计划，请在 Unity 支持门户中提交请求。对于基于串行的许可证，请包括以下详细信息： - 您在计算机上使用的序列号。 - 您无法访问的计算机的（本地网络）名称。 - 用于购买订阅的订单或发票编号。 对于指定用户许可证，请包括以下详细信息： - 组织名称。 -用户名。 - 订阅名称，如果您的组织内有多个订阅。 如果您提供了之前的信息，支持团队可以手动退回您的许可证;但是，这可能需要一些时间。 |
| 问题 | 答 |
|---|---|
| 我的基于序列号的许可证文件存储在哪里？ | -窗户：%PROGRAMDATA%\Unity\Unity_lic.ulf- macOS： /Library/Application\ Support/Unity/Unity_lic.ulf- Linux的： ~/.local/share/unity3d/Unity/Unity_lic.ulf注意：如果 Windows 用户帐户控制 （UAC） 已限制您对 C:\ProgramData\Unity，您可以找到您的ulf文件地址：C:\Users\(username)\AppData\Local\VirtualStore\ProgramData\Unity（如果文件夹被删除，或者您第一次使用管理权限启动 Unity 编辑器，UAC 可以限制访问。 |
| 我的指定用户许可证文件存储在哪里？ | -窗户：%LOCALAPPDATA%\Unity\licenses\UnityEntitlementLicense.xml- macOS： ~/Library/Unity/licenses/UnityEntitlementLicense.xml- Linux的： ~/.config/unity3d/Unity/licenses/UnityEntitlementLicense.xml
|
| 我的浮动许可证文件存储在哪里？ | -窗户：%LOCALAPPDATA%\Unity\licenses\<token-id>.xml- macOS： ~/Library/Unity/licenses/<token-id>.xml- Linux的： ~/.config/unity3d/Unity/licenses/<token-id>.xml
|
| 问题 | 答 |
|---|---|
| 我如何知道我拥有什么类型的许可证？ | 请参阅许可概述。 |
| 我可以在多少台计算机上安装我的 Unity 副本？ | 每个付费商业 Unity 许可证都允许一个人在他们独占使用的两台计算机上使用 Unity。计算机的物理位置或运行的作系统并不重要。 通过 Unity 或任何 Unity 经销商销售的教育许可证仅适用于单次激活。除非另有说明，否则相同的限制适用于试用许可证（仅限 Unity 4.x）。 如果总收入或预算超过《Unity 服务条款》的“Unity 编辑器软件条款”部分中确定的财务阈值，则 Unity 的免费版本不能由商业、教育、非营利或政府实体获得许可。 如果您是法人实体， 则无法将使用 Unity 免费版本开发的文件与您（或任何第三方）通过使用 Unity Pro 开发的任何文件合并。 有关许可证使用的更多信息，请参阅法律信息。 |
| 我可以将最新版本的 Unity 与以前版本的序列号一起使用吗？ | 如果您有 Unity 编辑器 2017 或更高版本的序列号，请打开 Unity Hub 并激活序列号。请参阅使用序列号激活。 如果您有 Unity 版本 5.x 的序列号， 请使用该版本的编辑器。有关激活信息，请参阅 V5.6 文档。 要获取新的 Unity 许可证，请转到在线商店。 如果您不确定您的许可证选项，请使用此表格联系 Unity。 |
| 我有两个基于串行的许可证，每个许可证都有我需要的附加组件。如何在我的计算机上同时激活它们？ | 一次只能在一台计算机上使用单个许可证。您不能在一台计算机上同时激活两个或多个基于串行的许可证。 |
| 我有分配给我的 Unity ID 的多个订阅的席位。如何在我的计算机上同时激活它们？ | 登录 Unity Hub 时，所有分配席位的指定用户许可证都会自动激活。 |
| 如何使用不同的 Unity 版本？ | 您可以在一台计算机上安装多个版本的 Unity 编辑器。但是，一次只能在计算机上激活一个基于序列的许可证。这意味着，如果您对 Unity 的旧版本（2017 年或更早版本）和 2017 年之后发布的另一个版本都使用基于序列的许可证，则无法同时运行这两个版本。这些版本需要不同的许可证。但是，您可以使用具有串行许可证的旧版本的 Unity 和较新版本的 Unity（2019.4 或更高版本），如果后者使用指定用户许可或浮动许可。 如果您需要使用具有不同串行许可证的不同 Unity 版本，则需要管理激活过程。此过程涉及激活您打算使用的版本所需的许可证，以及停用其他版本的许可证。 管理此过程的 另一种方法是激活所需的许可证并将其许可证文件存储在计算机上的备份文件夹中。然后，在启动特定版本的 Unity 之前，删除现有许可证文件（使用 .ulfextension）中，然后将相应的许可证文件从备份文件夹复制到 Unity 许可证文件夹中。此过程可确保您打算使用的版本具有正确的许可证。如需进一步帮助，请在 Unity 支持门户中提交请求。 |
| 如果我计划更换硬件组件或更改作系统，该怎么办？ | 在更改任何硬件或更改计算机上的作系统之前，您必须归还许可证。在切换计算机之前，您还必须归还您的许可证。如果您未能归还许可证，Unity 许可证服务器会看到来自另一台计算机的请求，并通知您已达到许可证的激活限制。 |
| 如果因为公司阻止我接受服务条款而无法登录，该怎么办？ | 请联系您的销售代表。 |
| 如何跟踪和删除已激活许可证的所有计算机上的已激活许可证？ | 若要跟踪和删除指定用户许可证，请转到 Unity ID，然后选择“我的帐户”>“我的席位”。 |
| 哪些版本的 Unity 编辑器适用于指定用户许可证？ | 2021 年流或更高版本中的任何编辑者。对于 2020 编辑器，您必须使用 2020.2.2 或更高版本。对于 2019 编辑器，您必须使用 2019.4.27 或更高版本。 |
| 为什么我在 Unity Hub 中看不到“归还许可证”按钮？ | 如果您拥有 Unity Personal 的指定用户许可证，则不会显示“归还许可证”按钮。返回 Unity Personal 的指定用户许可证的唯一方法是注销 Unity Hub。 |
| 我在获得 Unity Personal 的指定用户许可证时无意中不同意服务条款。如何激活此许可证？ | 注销 Unity Hub，然后重新登录。Unity Hub 将再次显示确认窗口，您可以在其中同意服务条款以激活许可证。 |
| 如何激活旧版编辑器的许可证？ | 如果您想在较旧的 Unity 编辑器（2019.3 或更早版本）上使用付费订阅，则必须使用序列号激活许可证。有关详细信息，请参阅从命令行激活许可证。 |